Politika
Privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način kao operator platforme ACTA IQ, prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti.

Politika se odnosi na korišćenje internet stranice aiq.rs, korisničkih naloga ACTA IQ platforme i komunikaciju sa našim timom.ACTA IQ je B2B i B2G AI platforma namenjena kompanijama, institucijama, javnim preduzećima, organima i drugim organizacijama.

1. Ko je odgovoran za podatke?

U zavisnosti od načina korišćenja ACTA IQ, uloge u obradi podataka mogu biti različite.Kada prikupljamo podatke direktno putem aiq.rs, kontakt i demo formi, komunikacije sa potencijalnim klijentima ili prilikom administracije korisničkog naloga, acta iq može nastupati kao rukovalac podacima. Kada klijent koristi ACTA IQ za obradu svojih sastanaka, razgovora, snimaka i poslovnih informacija, klijent određuje svrhu korišćenja tih podataka i odgovoran je za zakonitost njihove obrade. ACTA IQ postupa u skladu sa ugovorenim modelom pružanja usluge i instrukcijama klijenta. Detaljne uloge i odgovornosti mogu biti dodatno uređene ugovorom i, kada je potrebno, ugovorom o obradi podataka.

2. Koje podatke prikupljamo?

Prilikom korišćenja javnog sajta možemo prikupljati ime i prezime, poslovni email, broj telefona, naziv kompanije ili institucije, industriju, informacije dostavljene putem kontakt ili demo forme, kao i tehničke podatke povezane sa korišćenjem sajta. Prilikom kreiranja i korišćenja korisničkog naloga obrađuju se ime, prezime, email adresa i podaci potrebni za autentifikaciju i upravljanje pristupom nalogu. U okviru ACTA IQ platforme mogu se obrađivati audio i video snimci sastanaka, transkripti, imena i identitet učesnika, sadržaj razgovora, zapisnici, sažeci, odluke, zadaci, rokovi, odgovorna lica i druge informacije koje klijent unese ili generiše korišćenjem platforme. Konkretan obim podataka zavisi od načina na koji klijent koristi ACTA IQ.

3. U koje svrhe koristimo podatke?

Podatke sa sajta i podatke povezane sa korisničkim nalozima možemo koristiti radi odgovaranja na upite, zakazivanja demonstracije proizvoda, uspostavljanja poslovne saradnje, kreiranja i administracije naloga, pružanja podrške, unapređenja sajta i korisničkog iskustva, analitike korišćenja sajta, zaštite platforme i ispunjavanja zakonskih i ugovornih obaveza. Za svaku obradu podataka o ličnosti mora postojati odgovarajući pravni osnov. ZZPL, između ostalog, prepoznaje pristanak, izvršenje ugovora i legitimni interes, uz druge zakonom propisane osnove.

4. Podaci obrađeni kroz ACTA IQ.

ACTA IQ je projektovan tako da organizacija zadrži kontrolu nad svojim poslovnim podacima. Klijent može izabrati model infrastrukture koji odgovara njegovim organizacionim, bezbednosnim i regulatornim zahtevima, uključujući Državni data centar, na primer Kragujevac, on-premise instalaciju unutar infrastrukture klijenta, air-gapped okruženje potpuno izolovano od interneta ili namensku suverenu infrastrukturu. Tačan model određuje se u okviru konkretne implementacije i ugovornog odnosa. ACTA IQ ne koristi snimke, transkripte, zapisnike, razgovore i druge poslovne podatke klijenta za treniranje svojih AI modela. ACTA IQ nema samostalan pristup podacima klijenta. Kada je pristup potreban radi podrške, dijagnostike ili druge ugovorene aktivnosti, pristup se omogućava na zahtev klijenta kroz okruženje i pristup koji kontroliše klijent.

5. Snimanje sastanaka.

Klijent koji koristi ACTA IQ odgovoran je za zakonitost snimanja i obrade sastanaka i razgovora koje unosi u platformu. To uključuje utvrđivanje odgovarajućeg pravnog osnova, obaveštavanje učesnika kada je ono potrebno, kao i ispunjavanje drugih obaveza koje proizlaze iz primenljivih propisa. ACTA IQ ne određuje koje sastanke klijent treba da snima niti svrhu zbog koje klijent obrađuje njihov sadržaj.

6. Analitika, cookies i tehnologije trećih strana aiq.rs može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi funkcionisanja sajta, analitike, merenja performansi i marketinga. U tu svrhu mogu se koristiti Google Analytics, Meta Pixel i Microsoft Clarity. Kada je prema primenljivim propisima potreban pristanak za određenu kategoriju kolačića ili sličnih tehnologija, takve tehnologije treba aktivirati u skladu sa izborom korisnika. Detaljnije informacije mogu biti predstavljene kroz cookie banner i odgovarajuća podešavanja privatnosti na sajtu.

7. Čuvanje podataka.

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno u skladu sa zakonskim, ugovornim i bezbednosnim obavezama. Za podatke koji se obrađuju unutar ACTA IQ platforme period čuvanja zavisi od ugovorenog deployment modela, kapaciteta infrastrukture, potreba klijenta i njegovih internih pravila. Klijent može upravljati podacima i brisati ih u skladu sa funkcionalnostima platforme i ugovorenim modelom. Princip ograničenja čuvanja jedan je od osnovnih principa zaštite podataka prema ZZPL.

8. Prenos podataka.

Lokacija obrade zavisi od izabranog infrastrukturnog modela. Kada implementacija podrazumeva lokalnu, on-premise, air-gapped ili namensku suverenu infrastrukturu, obrada se organizuje u skladu sa tim modelom. Ukoliko određena funkcionalnost, integracija ili usluga zahteva prenos podataka izvan Republike Srbije ili Evropskog ekonomskog prostora, takav prenos mora biti organizovan u skladu sa primenljivim propisima i odgovarajućim mehanizmima zaštite.

9. Vaša prava.

U zavisnosti od okolnosti i primenljivog pravnog osnova, lice na koje se podaci odnose može imati pravo na pristup podacima, ispravku i dopunu, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor i zaštitu u odnosu na određene odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi. Lice takođe ima pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti ako smatra da su njegova prava povređena.Kada ACTA IQ obrađuje podatke isključivo u ime klijenta, zahtev u vezi sa podacima koji se nalaze u okruženju tog klijenta može biti potrebno uputiti direktno tom klijentu kao rukovaocu.

10. Bezbednost.

Preduzimamo organizacione i tehničke mere primerene načinu implementacije platforme i rizicima konkretne obrade. Detaljniji principi zaštite opisani su u našoj Bezbednosnoj politici.

11. Izmene Politike privatnosti.

Politika može biti periodično ažurirana zbog promena funkcionalnosti platforme, načina obrade podataka, regulatornih zahteva ili poslovnih procesa. Datum poslednjeg ažuriranja biće naveden na početku dokumenta.

12. Kontakt

Za pitanja u vezi sa privatnošću i zaštitom podataka možete nas kontaktirati:

Email: info@aiq.rs

‍Telefon: +381 63 365 329